售后服务响应时间

一级故障呈现内容:系统瘫痪。响应时间:1小时

二级故障呈现内容:系统不稳定,影响主要业务运行。响应时间:1小时

三级故障呈现内容:系统非核心设备发生故障,但不影响主要业务运行。响应时间:2小时

四级故障呈现内容:系统边缘设备故障。响应时间:2小时。

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