组建由机器人构成的会计部门，你准备好了吗？

2016/11/21 14:02:55

中国会计视野讯：如果你是在10至15年前进入会计业的，那么，你所从事的工作会因为会计软件的到来已经发生了改变。在企业层面，这意味着需要与SAP、Oracle、Salesforc等主要的企业资源计划系统（ERP）协作。小型企业正在使用更为简单但依然非常有效的软件，如QuickBooks。多年以来，原本在会计部门随处可见、占据核心地位的复式账本似乎已经被淘汰。

不过，尽管会计软件无时无刻不在提醒我们它们的存在，但纸质办公的思维定式仍然存在。纸质内容被简单地转换成电子格式——首先通过软盘，后来作为电子邮件附件。会计师仍然在努力收集、编辑和整理数据，然后将它们分发给其他业务部门。即使世界已经有所改变，但他们依然沿袭旧规。

所有一切都将有所改变。对于一个热切希望在会计行业做出一番成就的年轻CPA而言，面对会计部门的新成员——机器人，他们必须做好准备。

在你调侃会计师一直就是机器人之前，我们所谓的机器人不是指物理上的机器人，而是指软件，它们的影响越来越深刻。目前，许多会计部门的流程几乎完全是围绕人工工作。会计人员从ERP系统中不同的来源获取数据，形成报告再发送给他人。因此，该过程受到人类自身局限的影响，即使是在最好的情况下，错误率也徘徊在10%—15％左右。

与此同时，对于会计部门的要求也越来越多。对于上市公司而言，会计部门必须应对监管机构的不同要求，经历重重考验，以确保合规工作实现高标准。增加工作输出的唯一方法就是补充额外的人手——会计人员每周工作80小时以上。实行会计人员之间的交叉检查和重复检查，但这对真正降低风险或提高控制没有什么作用。

这就为机器人敞开了大门，可以将流程机器人引入会计职业。原因何在呢？这些机器人并不是以电子方式简单地代替人力劳动，它们与ERP系统的其他部分实现集成，能够完全实现会计流程的自动化，从端到端，而不仅仅只是在用户界面（UI）。在诸多领域中，我们选取一个例子：收入确认。在决定是否应该确认或延期确认收入或是否应该记录费用时，任何会计人员都会头冒大汗、内心忐忑，其实这个过程并不复杂：它只是成千上万个关于A还是B的连续决定。会计工作所面临的挑战是确保准确性和一致性，而会计师在这方面一贯表现杰出。但是，软件机器人可以在眨眼之间就完成这些任务，无需任何监控，并保持100％的准确性。另一个例子是账户对帐：大多数大型组织每月至少调动两百个会计人员来应对对帐工作。但机器人可在实时的基础上执行相同流程。这是人力所不能做到的事情。为什么我们不能按一下控制键，而后所有一切就OK呢？

那么，问题是什么？

通常，在组建由机器人构成的会计部门这个问题上，我们遇到的反对意见主要有两点。首先，财务总管和首席会计师害怕失去控制。他们习惯于以团队合作方式开展工作，担心软件流程会出错，而他们无法进行干预。这个担心有点多余了。软件机器人的本质是针对任何既定流程，在全程提供多个切入点。用户可以与整个流程或任何一个点进行交互，所实现的控制程度是人工控制所不能企及的。即使是使用全美反虚假财务报告委员会下属的发起人委员会（COSO）的标准控制，监控仍然依赖于人员监督人员。机器人随时都能100％地准确执行任务，防止恶意干预（如黑客）或技术故障。

第二个问题事关存在性，它与开启职业生涯的人员非常相关：软件机器人会淘汰会计师这个职业吗？答案是“不会”。软件机器人可以处理信息的收集和加工工作，但仍然保留了一些可以让会计职业保持其吸引力的工作：开展信息分析、深入洞察企业的运转情况以及提供指导以推动增长和提高盈利能力。人们常说，医生、会计师和牧师这三者是生活的指路明灯。近年来，会计师被信息处理工作所掩埋。使用机器人，他们可以重新在决策桌旁获得一席之地。

这意味着，实习会计师必须将他们的教育指向这一新的职业模式。这也意味着需要拥有关系数据库等领域的技能，并认识到即使是Microsoft Excel也变得不那么相关，过去，一旦会计人员完成了他们的流程任务，就需要将此类文档发送给其他人，现在，已没有这个必要。简而言之，新一代会计人需要积极地消除工作孤岛，因为这些孤岛所引发的问题要比它们解决的问题还要多。

在从业的20年经历里，我听到会计师最多的抱怨就是，他们被驱赶着不断向前奔跑，已是瘦骨嶙峋、身心疲惫。流程机器人正在改变这种普遍存在于整个行业的态势，其创新速度甚至令我大为惊讶。现在，那些曾经饱经磨难的团队将发现他们的日常待办事项列表越来越短。这是一个机会，会计师可以提高他们的相关性——但这需要新的技能，并最终和纸质办公的思维定式说再见。